보끄레머천다이징 멤버십

Customer Center

49

Q

쿠폰 사용 안내

A

■ 발급된 할인쿠폰은 my page와 결제 시 쿠폰 사용 선택란에서 확인하실 수 있습니다.

■ 쿠폰은 유효기간 이내에 사용이 가능하며 만료일 이후에는 사용하실 수 없습니다.

■ 반품/환불 시, 구매에 사용된 쿠폰은 자동 소멸되며 재사용 하실 수 없습니다.

■ 일부품목은 쿠폰사용에 제한이 있을 수 있습니다.

■ 결제 시 쿠폰을 적용하지 않으면 할인혜택을 받으실 수 없습니다.

■ 할인 쿠폰은 쿠폰 금액보다 낮은 금액의 제품에는 적용되지 않습니다.

■ 쿠폰은 하나의 주문번호에 1장씩만 적용이 가능합니다.

■ 보끄레 쿠폰(온/오프사용)과 보끄레 e쿠폰(온라인 전용)은 중복 사용하실 수 없습니다.

■ 기타 쿠폰관련 문의는 1:1 Q&A를 통해 문의하시기 바랍니다.

Q

반품이나 교환을 위한 택배 연락처를 알려 주세요..

A

본사 배송상품은 한진택배를 통해서 배송이 되며 연락처는 1588-0011 입니다.
업체배송 상품의 택배연락처는 아래와 같으며, 업체마다 달리 이용되고 있습니다.

CJ택배 1588-5353
삼성택배 1588-3312
한진택배 1588-0011
한국택배 1588-4414
아주택배 1588-5020
대한통운 1588-1255
KGB택배 1588-9988
옐로우택배 1588-0123
우체국택배 1588-1300
훼미리택배 1588-8848
현대택배 1588-2121

Q

업체 배송이란 무엇인가요?

A

- 업체배송은 쇼핑몰의 물류센터가 아닌 각 입점업체의 물류센터에서 출고를 하는 상품으로

상품을 구매하실 때 해당 상품의 상품정보내용에 자세히 표기를 해놓고 있으며 실제 수령일이 다를 수 있습니다.

만일 상품 수령 후 누락된 상품이 있을 경우 MY PAGE에서 업체 배송 상품인지 확인을 해주시기 바라며, 1~2일 더 기다려주시면 받아보실 수 있습니다.
자세한 문의를 원하시면 고객센터의 1:1 Q&A메일이나 고객센터(080-202-2002)로 문의 주시기 바랍니다.

Q

현재 배송상태를 알고 싶습니다.

A

- 홈페이지 상단의 "MY PAGE" 에서 배송상태를 누르시면 자세히 아실 수 있으며 더 궁금하신 사항은
고객센터의 1:1 Q&A메일이나 고객센터(080-202-2002)로 문의를 주십시오.
단, 당일 출고한 경우 운송장 조회는 익일부터 확인 가능합니다.

<배송상태 용어 설명>
01. 결제완료
카드결제 후 재고 확인 및 배송 준비 작업을 하게 됩니다.
02. 출고등록
상품을 고객님께 발송하기위해 준비중인 상태입니다.
03. 발송완료
상품이 고객님께 택배사를 통해 발송된 상태 입니다.
발송완료를 클릭하시면 한진택배의 배송조회 화면으로 이동되어 배송상태 확인 및 해당 영업소, 택배기사님의 연락처를 알 수 있습니다.

* 제휴업체에서 배송하는 상품은 배송조회가 불가능합니다.
발송 이후의 상황은 고객센터의 1:1 Q&A메일이나 고객센터(080-202-2002)로 문의해 주십시오.

* 배송지 변경은 구매 후 주문서가 물류센터에 전달되기 전에만 변경이 가능합니다.
변경하시려면 고객센터의 1:1 Q&A메일이나 고객센터(080-202-2002)로 먼저 문의해 주십시오.

Q

배송은 어떤 업체가 하고 있나요?

A

- 쇼핑몰의 신속한 배송은 택배 전문 회사 ‘한진택배(대표 번호 1588-0011) ’가 책임지고 있습니다.
그러나 업체배송상품의 경우 상품설명의 하단에 별도의 표기를 해놓고 있으며,

이는 다른 택배회사를 통해서 배송이 되오니 자세한 사항은 고객센터의 1:1 Q&A메일 나 고객센터(080-202-2002)로 문의해주십시오. 

Q

배송비는 얼마인가요?

A

- 배송비용은 2,500원이며, 구매 금액이 3만원 이상 되어야 무료배송이 가능합니다.

Q

배송기간을 알고 싶습니다.

A

- 쇼핑몰은 자체 물류센터를 보유하여 고객님이 주문하신 물품을 신속 정확하게 배송해 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.

서울, 경기, 강원, 충청에 거주하시는 분들은 결제처리 후 3~4일 이내에, 도서지역은 4~5일 이내에 받아보실 수 있습니다.

그러나 천재지변, 택배 회사 사정 등으로 인한 경우 최장 7~8일 이내에 상품을 받아보실 수 있으며,

업체배송상품은 업체의 출고사정으로 인해서 본사배송상품보다 1~2일 더 소요될 수 있습니다.

기타 자세한 배송정보를 확인하시고자 할 경우, 홈페이지의 마이페이지에서 배송 조회를 클릭하신 후, 화물 추적을 클릭하시면 주문했던 상품의 위치를 알 수 있습니다.
단, 업체배송상품의 경우 택배 추적이 되지 않으니 자세한 사항은 고객센터의 1:1 Q&A 메일이나 고객센터(080-202-2002)로 문의해주십시오. 

Q

보끄레 멤버십 회원이 되려면 어떻게 해야 하나요?

A

- 온앤온, 올리브데올리브, 라빠레뜨, 조이그라이슨, 브로큰맨션 매장 혹은 온라인 사이트에서 회원가입 신청하시면 됩니다.

- 매장에서 가입하신 경우에는 보끄레머천다이징의 모든 브랜드 매장에서 서비스 이용 가능합니다.

- 온라인으로 가입하신 경우에는 각 브랜드 직영몰마다 회원 가입이 필요합니다.

- 매장과 온라인은 각각 별도의 가입이 필요합니다.
 

Q

회원 정보와 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 하나요?

A

- 본인의 회원ID 및 비밀번호가 타인에게 노출되지 않도록 각별히 신경 써주시기 바랍니다.
피해가 발생했을 경우, 먼저 고객센터(080-202-2002)로 피해상황을 신고하여 주시기 바랍니다.
상황 파악 후 문제 해결에 최선의 노력을 다하겠습니다.

Q

개인의 회원 정보는 안전한가요?

A

- 회원의 개인정보는 당사의 정보보호정책 및 개인정보보호관련 관계 법령에 의거하여,
서비스 제공을 위한 적법한 활용 외에 외부로의 유출은 절대 불가함을 알려드립니다.

이전 1 2 3 4 5 다음

Family Brands