- 같은 부자재 구입은 힘들지만 최대한 비슷한 부자재로 구해서 교체 가능합니다.
자세한 사항은 본사 소비자 상담실 080-733-0114로 문의하시면 됩니다.

- 로그인하신 후 상단의 " MY PAGE "메뉴를 클릭하시면 고객님의 현재까지의 구매내역을 자세히 확인하실 수 있습니다.

- 매장 구매의 경우 보끄레 멤버십 사이트 내 보끄레머천다이징 브랜드 통합 매장 구매 이력 조회가 가능합니다.

- 온라인 구매의 경우 각 브랜드 별 온라인 직영몰 내  구매 이력 조회

  (단, 라빠레뜨, 밴드오브플레이어스는 보끄레 멤버십 사이트에서 통합 조회 가능합니다.)

- 의복의 경우, Customer center-쇼핑가이드에 브랜드별 사이즈 기준을 안내해 드리고 있습니다.
브랜드별 사이즈 기준표에는 상품 제작 시 기준이 되는 신체 사이즈가 표기되어 있으며 상품 설명에서는 상품을 실측한 치수를 표기하고 있습니다.
사이즈 가늠 시 자신의 신체사이즈나 가지고 계신 옷과 사이즈 비교를 해보시면 좀더 정확한 비교를 하실 수 있습니다.
상품 상세페이지의 사이즈는 상품의 실측 사이즈로 신체사이즈와는 여유분의 차이가 있습니다.

- 쇼핑몰의 상품은 다양한 상품을 소량으로 판매가 진행되기 때문에 판매가 시작된지 얼마되지 않은 시간 안에도 품절현상이 생길 수도 있습니다.

이러한 경우, 추가입고예정이라는 메시지가 생성되며, 일반적으로 다음 날 보충이 되기는 하나 생산기일 등에 따라 다소 시간이 걸리는 경우도 있습니다.
본사에서 제품이 보충되지 않는 경우에는 타매장에서 구해드리고 있으며, 이러한 경우 먼저 제품을 주문하시고 결제가 완료된 후
타매장에서 구해 드립니다. 일반적으로 기간은 7일에서 10일정도 소요됩니다. 

- 쇼핑몰에 입점해있는 브랜드나 상품에 대한 모든 궁금증을 담당 MD가 친절히 설명해 드리는 공간입니다.
문의창은 해당 상품 설명의 하단에 있으며, 브랜드나 상품에 관한 궁금증은 이제 ‘상품 Q&A’에서 문의해주시기 바랍니다.

- 제품의 원단이 있을 경우는 수선 가능하나 원단이 없다면 수선 불가능 합니다.
파손 부위에 따라 착용에 지장이 없을 시 수선 보완 처리할 수 있습니다.
자세한 사항은 본사 소비자 상담실 080-733-0114로 문의하시면 됩니다.

- 사이즈 수선은 가능하며 제품 디자인에 따라 수선 가능여부를 알 수있습니다.
대부분의 의류의 부분적인 수선은 가능합니다. 단 한 사이즈를 줄이는 것은 수선후 제품 형태가
변형될 수 있으므로 가급적 피하시는것이 좋습니다.
자세한 사항은 본사 소비자 상담실 080-733-0114로 문의하시면 됩니다.

- 일반적으로 본사수선 건은 7일 정도 소요되며 액세서리, 니트, 가죽, 모피, 신발 등의 수선은 10~15일 정도 소요됩니다.
소비자 클레임으로 한국 소비자 연맹으로 시험분석 의뢰건은 10~15일 정도 소요됩니다.
연휴나 휴일등에 의해 다소 일정이 지연 될 수 있습니다.
자세한 사항은 본사 소비자 상담실 080-733-0114로 문의하시면 됩니다.

- 타 매장에서도 수선이 가능하나 가급적 구입한 매장을 이용해 주시기 바랍니다.
자세한 사항은 본사 소비자 상담실 080-733-0114로 문의하시면 됩니다.

- 쇼핑몰에 입점된 업체 상품의 수선은 해당 업체 고객센터로 직접 문의하시면 됩니다.
공급 업체에 따라서 a/s 기간이 다를 수 있으므로 상품 상세설명을 참고해주세요.